Практически 95% вашего успеха на поприще предпринимательства зависит от тех, кого вы нанимаете. В лучших компаниях работают лучшие специалисты. В компаниях, уступающих только этим лучшим, трудятся хорошие работники, но не лучшие. Штат обычных фирм состоит из обычных или посредственных людей, и такие компании всегда на пути к закрытию.
Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все. Конечно, у них есть, чему научиться. И в первую очередь надо узнать ошибки, которых в таких компаниях НЕ делают. Ошибки, типичные для всех остальных. Ошибка № 1: качество обслуживания клиентов может быть [...]
Постоянные клиенты играют огромную роль в развитии любого бизнеса. Компании, которым удается удерживать много заказчиков, всегда успешны. Их превосходство над конкурентами неоспоримо. Так как же случайные клиенты превращаются в постоянных? Безусловно, это превращение зависит от массы факторов. Но самый важный из них — фактор обслуживания. Чем выше уровень обслуживания клиентов в вашей компании, тем больше постоянных клиентов вы приобретаете. Вкладывать время, силы и средства в повышение [...]
Сейчас крайне распространенн сетевой маркетинг. Очень многие люди выбирают им заниматься, даже бросают свою основную работу ради МЛМ. Через сетевой маркетинг реализуют совершенно разные товары: и косметика, и одежда, и украшения, и даже продукты питания и биологические добавки. Многим людям такой бизнес грезиться выгодным. Тем более что большинству консультантам приходиться по вкусу этим заниматься. Бизнесу [...]
История одного start - up а… Ясный летний день разбудил меня своими солнечными лучами. Я подумал, как приятно просыпаться с мыслями, что наступил первый день отпуска. Выпив чашечку бодрящего Nescafe , я принялся собираться в столь долгожданную поездку на реку Волга, близ села Енотаевка Астраханской области. Обнаружив явную нехватку рыболовных снастей у себя в запасах, [...]
