25
Jun
Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все. Конечно, у них есть, чему научиться. И в первую очередь надо узнать ошибки, которых в таких компаниях НЕ делают. Ошибки, типичные для всех остальных. Ошибка № 1: качество обслуживания клиентов может быть [...]
Posted in Новости экономики и бизнеса by: admin
113 Comments
05
Mar
Постоянные клиенты играют огромную роль в развитии любого бизнеса. Компании, которым удается удерживать много заказчиков, всегда успешны. Их превосходство над конкурентами неоспоримо. Так как же случайные клиенты превращаются в постоянных? Безусловно, это превращение зависит от массы факторов. Но самый важный из них — фактор обслуживания. Чем выше уровень обслуживания клиентов в вашей компании, тем больше постоянных клиентов вы приобретаете. Вкладывать время, силы и средства в повышение [...]
Posted in Новости экономики и бизнеса by: admin
Comments Off
13
Dec
Группа Компаний Альпари (ГК Alpari) предоставляет брокерские и дилинговые услуги на валютном рынке FOREX. Группа Компаний Альпари (ГК Alpari) является одним из финансовых центров международного уровня, имеющего филиалы и учебные отделения на территории России, СНГ и представительства в других странах мира. Группа Компаний Альпари (ГК Alpari) - один из старейших центров, работающих для российских граждан [...]
Posted in Новости экономики и бизнеса by: admin
Comments Off
05
Nov
Чем раньше вы начинаете детальную проработку плана будущих действий, тем быстрее и легче вам будет достичь поставленных целей, когда вы начнете работать. Грамотное планирование на начальной стадии исключает неэффективность в работе. Чтобы ваши планы стали лучше, сделайте своей привычкой постановку следующих вопросов и поиск ответов на них: Чем именно является мой продукт/услуга? Кто именно является моим покупателем/клиентом? Почему мой покупатель/клиент приобретает предложенное? [...]
Posted in Новости экономики и бизнеса by: admin
Comments Off
15
Aug
Интеллектуальная собственность окружает нас повсюду. Она сопровождала человечество с начала становления, и по сей день неизменно шагает рядом с нами. Способность и стремление человека к мышлению и развитию постоянно стимулирует создавать что-то новое и совершенствовать уже существующее. Жесткая конкуренция как на рынках внутри страны, так и на международных рынках требует постоянного новаторства и не прекращающего [...]
Posted in Новости экономики и бизнеса by: admin
3 Comments