Во-первых, определитесь, какие рекламные площадки и средства коммуникации вы будете использовать больше всего. Выбор достаточно широк: реклама в печатных изданиях, полиграфическая продукция, вывески и бигборды, «сарафанное радио» (word of mouth), интернет, «Желтые страницы» и другие справочники, телевидение, радио. Естественно, можно использовать и несколько каналов донесения информации до потребителей, но в любом случае одни из [...]
Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все. Конечно, у них есть, чему научиться. И в первую очередь надо узнать ошибки, которых в таких компаниях НЕ делают. Ошибки, типичные для всех остальных.
Ошибка № 1: качество обслуживания клиентов [...]
Continue reading about Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки
Приоритетным направлением инвестиций на Сейшельских островах является туристический сектор, который составляет более половины экономики островов. Это и понятно, так как Сейшелы – место элитного отдыха, дайвинга, рыбной ловли, свадебных туров и прочих видов довольно дорогого отдыха, стоимость которого значительно превышает любимые россиянами направления Турции и Египта. Это инвестиции в строительство отелей, ресторанов и так [...]
Recent Comments