25 Jun

Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки

Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все. Конечно, у них есть, чему научиться. И в первую очередь надо узнать ошибки, которых в таких компаниях НЕ делают. Ошибки, типичные для всех остальных. Ошибка № 1: качество обслуживания клиентов может быть [...]

24 Jun

Инвестиции на сейшелах

Приоритетным направлением инвестиций на Сейшельских островах является туристический сектор, который составляет более половины экономики островов. Это и понятно, так как Сейшелы – место элитного отдыха, дайвинга, рыбной ловли, свадебных туров и прочих видов довольно дорогого отдыха, стоимость которого значительно превышает любимые россиянами направления Турции и Египта. Это инвестиции в строительство отелей, ресторанов и так далее, [...]

05 Mar

Обслуживание клиентов: 7 простых советов

Постоянные клиенты играют огромную роль в развитии любого бизнеса. Компании, которым удается удерживать много заказчиков, всегда успешны. Их превосходство над конкурентами неоспоримо. Так как же случайные клиенты превращаются в постоянных? Безусловно, это превращение зависит от массы факторов. Но самый важный из них — фактор обслуживания. Чем выше уровень обслуживания клиентов в вашей компании, тем больше постоянных клиентов вы приобретаете. Вкладывать время, силы и средства в повышение [...]

05 Nov

1. планируйте заранее.

Чем раньше вы начинаете детальную проработку плана будущих действий, тем быстрее и легче вам будет достичь поставленных целей, когда вы начнете работать. Грамотное планирование на начальной стадии исключает неэффективность в работе. Чтобы ваши планы стали лучше, сделайте своей привычкой постановку следующих вопросов и поиск ответов на них: Чем именно является мой продукт/услуга? Кто именно является моим покупателем/клиентом? Почему мой покупатель/клиент приобретает предложенное? [...]

Потребление памяти: 40.98MB

  • Интеллектуальная собственность в бизнесе – ваш первый шаг к успеху.