Во-первых, определитесь, какие рекламные площадки и средства коммуникации вы будете использовать больше всего. Выбор достаточно широк: реклама в печатных изданиях, полиграфическая продукция, вывески и бигборды, «сарафанное радио» (word of mouth), интернет, «Желтые страницы» и другие справочники, телевидение, радио. Естественно, можно использовать и несколько каналов донесения информации до потребителей, но в любом случае одни из [...]
Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все. Конечно, у них есть, чему научиться. И в первую очередь надо узнать ошибки, которых в таких компаниях НЕ делают. Ошибки, типичные для всех остальных.
Ошибка № 1: качество обслуживания клиентов [...]
Continue reading about Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки
Украинский холдинг “Нафтогаз” полностью и вовремя рассчитается с “Газпромом” за импортированный в октябре газ. Об этом говорится в заявлении украинской компании, опубликованном на ее официальном сайте.
“Нафтогаз” также призвал “представителей СМИ не поддаваться на провокационные заявления неизвестных источников, которые имеют целью дискредитацию партнерских взаимоотношений” между компанией и “Газпромом”.
Ранее 26 октября российские информагентства [...]
Continue reading about “нафтогаз” опроверг слухи о нехватке денег на российский газ
Recent Comments